FAQ
Er returforsendelse gratis?
Ja, det er gratis at returnere.
Hvad er betingelserne for returnering?
Vores returpolitik garanterer, at du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen, uanset årsag.
Varer skal returneres til os i ubrugt og uvasket stand, egnet til videresalg med etiketterne stadig påsat.
THRIVIN GYMWEAR accepterer også returnering af varer, der er købt på udsalg. Varer købt under et udsalg kan ombyttes til et andet produkt, en voucher eller købsprisen.
Forsendelsesomkostninger for ordrer uden for Holland og Belgien refunderes også.
Hvor lang tid tager det at bytte et produkt?
Hvis du angiver, at du ønsker at bytte et produkt, når du registrerer din returnering, starter vi denne proces med det samme. Dette sikrer, at din ombytning behandles inden for få dage.
Hvad kan jeg gøre, hvis mit bytteprodukt ikke længere er tilgængeligt?
Kontakt kundeserviceteamet for at høre om mulighederne. Vi holder dig informeret om, hvornår produktet er tilgængeligt igen. Hvis du allerede har foretaget din returnering, og produktet ikke er på lager, kontakter vi dig for at finde en løsning sammen.
Hvor finder jeg mit ordrenummer, så jeg kan registrere min returnering?
Du kan finde dit ordrenummer i den bekræftelsesmail, du har modtaget efter at have afgivet din ordre. Det er en femcifret kode. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail korrekt, vil vores kundeservice med glæde hjælpe dig.
Hvad skal jeg gøre, hvis et produkt er defekt eller beskadiget?
Desværre kan et produkt nogle gange blive beskadiget under forsendelse eller produktion. Vi er glade for at kunne løse dette for dig. Send en besked til info@thrivin-gymwear.com med et billede af problemet. Vores kundeservice vil arbejde sammen med dig så hurtigt som muligt for at finde en løsning.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil returnere min ordre, efter at returperioden er udløbet?
Husk at levere din returnering inden for 30 dage, før returperioden udløber. Hvis det ikke er muligt, giver vi dig mulighed for at ombytte produktet til en ny vare eller et tilgodebevis. Spørg vores kundeservice om mulighederne.
Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?
Vi gør vores bedste for at behandle returneringer så hurtigt som muligt. Når vi har modtaget din returnering på vores lager, behandler vi den inden for 10 arbejdsdage. Du kan se, hvornår pakken er ankommet til vores lager, på den track and trace, du modtager sammen med din returforsendelse. Fra det øjeblik starter de 10 arbejdsdage. Når tilbagebetalingen er foretaget, modtager du en meddelelse. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 3 dage, før pengene står på din bankkonto.
Forretningskontakt
E-mail: info@thrivin-gymwear.com
Kontaktside: www.thrivin-gymwear.com/contact
Telefon nummer: +31 6 43118572
Virksomhedens navn: Thrivin Gymwear
Forretningsadresse: Haverstraatpassage 62, Enschede, Overijssel, 7511 EX, Holland
Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til fredag, 09:00 til 17:00.