FAQ
Er returnforsendelsen gratis?
Nej, returnering er ikke gratis, fragtomkostningerne betales af kunden.
Hvad er betingelserne for returnering?
Vores returpolitik garanterer, at du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen af enhver grund.
Varerne skal returneres til os i en ubrugt og uvasket tilstand, egnet til videresalg med etiketterne stadig fastgjort.
THRIVIN GYMWEAR accepterer også returnering af varer, der er købt under et udsalg. Varer købt under et udsalg kan byttes til et andet produkt, et gavekort eller købsprisen.
Hvor lang tid tager det at bytte et produkt?
Hvis du angiver, at du ønsker at bytte et produkt, når du registrerer din returnering, starter vi denne proces med det samme. Dette sikrer, at din ombytning behandles inden for få dage.
Hvad kan jeg gøre, hvis mit bytteprodukt ikke længere er tilgængeligt?
Kontakt kundeserviceteamet for muligheder. Vi holder dig informeret om, hvornår produktet igen vil være tilgængeligt. Hvis du allerede har foretaget din returnering, og produktet er udsolgt, kontakter vi dig for at finde en løsning sammen.
Hvor kan jeg finde mit ordrenummer for at registrere min returnering?
Du kan finde dit ordrenummer i bekræftelsesmailen, du modtog efter at have afgivet din ordre. Det er en femcifret kode. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail korrekt, hjælper vores kundeservice dig gerne.
Hvad skal jeg gøre, hvis et produkt er defekt eller beskadiget?
Desværre kan et produkt nogle gange blive beskadiget under forsendelse eller produktion. Vi løser dette gerne for dig. Send en besked til info@thrivin-gymwear.com med et billede af problemet. Vores kundeservice vil arbejde med dig så hurtigt som muligt for at finde en løsning.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at returnere min ordre efter at returperioden er udløbet?
Husk at aflevere din returnering inden for 30-dages perioden, før returperioden udløber. Hvis dette ikke er muligt, tilbyder vi dig muligheden for at bytte produktet til en erstatning eller et gavekort. Spørg vores kundeservice om mulighederne.
Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?
Vi gør vores bedste for at behandle returneringer så hurtigt som muligt. Efter modtagelse af din returnering på vores lager behandler vi den inden for 10 arbejdsdage. Du kan se, hvornår pakken er ankommet til vores lager på track and trace, som du modtager med din returforsendelse. Fra det øjeblik starter de 10 arbejdsdage. Når tilbagebetalingen er foretaget, modtager du en meddelelse. Bemærk, at det kan tage op til 3 dage, før tilbagebetalingen vises på din bankkonto.
Business Contact
Email: info@thrivin-gymwear.com
Contact Page: thrivin-gymwear.com/da-dk/pages/kontakt-3
Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til fredag, 09:00 til 17:00.