FAQ

Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Unsere Rückgabebedingungen garantieren, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.

Artikel müssen in ungetragenem und ungewaschenem Zustand an uns zurückgesendet werden, geeignet für den Wiederverkauf, mit noch angebrachten Etiketten.

THRIVIN GYMWEAR akzeptiert auch Rücksendungen von Artikeln, die während eines Ausverkaufs gekauft wurden. Artikel, die während eines Ausverkaufs gekauft wurden, können gegen ein anderes Produkt, einen Gutschein oder den Kaufpreis eingetauscht werden.

Versandkosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande und Belgiens werden ebenfalls erstattet.

Wie lange dauert es, ein Produkt umzutauschen?

Wenn Sie angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung registrieren, kümmern wir uns umgehend darum. So können wir sicherstellen, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage bearbeitet wird.

Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?

Fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten. Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn wir das Produkt wieder liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits gemacht haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir möchten das natürlich gerne mit Ihnen klären. Senden Sie in so einem Fall eine Nachricht an info@thrivin-gymwear.com mit einem Foto des Mangels. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?

Vergessen Sie nicht, Ihre Rücksendung innerhalb der 30-tägigen Frist zu versenden, bevor die Rückgabefrist abläuft. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen eine Ersatzware oder einen Gutschein umzutauschen. Fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Anhand des Track&Trace, den Sie bei Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 10 Werktage. Nachdem die Rückerstattung vorgenommen wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Geschäftskontakt

E-Mail: info@thrivin-gymwear.com
Kontaktseite: www.thrivin-gymwear.com/contact
Telefonnummer: +31 6 43118572
Firmenname: Thrivin Gymwear
Geschäftsanschrift: Haverstraatpassage 62, Enschede, Overijssel, 7511 EX, Niederlande

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr verfügbar.