Land

HURRY! OUR SALE ENDS SOON.

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

FAQ

Is retourneren gratis?

Nee, retourneren is niet gratis. Omdat we een klein bedrijf zijn, proberen we de kosten zo laag mogelijk te houden om onze prijzen betaalbaar te houden voor onze klanten. We waarderen je begrip hiervoor!

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Ons retourbeleid garandeert dat u uw bestelling om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren.

Items moeten aan ons worden teruggestuurd in een ongedraagde en ongewassen staat, geschikt voor wederverkoop met de labels die nog steeds zijn bevestigd.

Thrivin Gymwear accepteert ook retouren van items die tijdens een sale zijn gekocht. Items die tijdens een sale zijn gekocht, kunnen worden omgewisseld voor een ander product, een voucher of de aankoopprijs.

Hoe lang duurt het om een ​​product uit te wisselen?

Als u aangeeft dat u een product wilt uitwisselen wanneer u uw retour registreert, starten we dit proces wanneer het pakket retour is gestuurd. Dit zorgt ervoor dat uw uitwisseling binnen enkele dagen wordt verwerkt.

Wat kan ik doen als mijn uitwisselingsproduct niet meer beschikbaar is?

Neem contact op met de klantenservice voor de mogelijkheden. We houden je op de hoogte wanneer het product weer beschikbaar is. Als je al hebt geretourneerd en het product niet op voorraad is, nemen we contact met je op om samen een oplossing te vinden.

Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retour te registreren?

Je vindt je bestelnummer in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als je deze e-mail niet goed hebt ontvangen, helpt onze klantenservice je graag verder.

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd is?

Helaas kan een product soms beschadigd raken tijdens verzending of productie. We lossen dit graag voor je op. Stuur een bericht naar info@thrivin-gymwear.com met een foto van het probleem. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk samen met jou naar een oplossing zoeken.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil retourneren nadat de retourperiode is verlopen?

Denk eraan dat je je retourzending binnen de periode van 30 dagen voor het verstrijken van de retourtermijn aanlevert. Als dit niet mogelijk is, bieden we je de optie om het product te ruilen voor een vervangend product of een tegoedbon. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op de track & trace die je bij je retourzending ontvangt, kun je zien wanneer het pakket bij ons is aangekomen. Vanaf dat moment gaan de 10 werkdagen in. Zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvang je hiervan bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening staat.

Zakelijk contact

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag 09:00 tot 17:00.